Tourisme et nouvelles technologies : l'exemple de 21 IMCN

La société monégasque, fournisseur de services et solutions Internet, a mis en œuvre un ensemble de prestations pour Football Expo de Cannes. Une illustration des concepts développés lors de Tourism@ 2001.

C'est une opération qui aurait pu servir d'exemple lors du récent forum Tourism@ qui célébrait à Nice le mariage entre les nouvelles technologies et le tourisme. La société monégasque 21 IMCN, fournisseur de services et solutions Internet, avait d'ailleurs obtenu à l'occasion de ce forum, le "Palmier du tourisme d'affaires", prix attribué par l'association Telecom Valley pour son offre d'hébergement online. La mise en pratique, elle, se fait au palais des festivals de Cannes avec le déploiement d'un ensemble de prestations Internet pour Football Expo, une manifestation qui a lieu du 9 au 11 janvier 2002. Dans cette palette high tech figurent un accès Internet haut débit illimité, 24/24, pendant toute la durée de l’événement; la mise à disposition de matériel informatique; le câblage de l’ensemble du réseau; les adresses IP et connexion pour l’utilisation des caméras réseaux Européenne de Telecom.Pour le tourisme d’affaires, Internet s'affirme maintenant de plus en plus comme un relais incontournable pour simplifier et organiser l’ensemble des démarches d’organisation d’un salon, d’un congrès ou d’une manifestation. Réserver une chambre d’hôtel, s’enregistrer à un congrès, communiquer des informations, relier des systèmes informatiques, reconstruire un univers de travail sur un salon, accéder au réseau Internet…sont des prestations qui peuvent être gérées à travers Internet, estiment les responsables de 21 IMCN qui se chargent de fournir les solutions adéquates. Les services que la société propose dans le cadre de l’organisation d’un salon, congrès ou manifestation sont de deux types : les solutions "en ligne" et les solutions "sur site".En ligne les services d'hébergement et d'enregistrement qui s'affirment ainsi comme des puissants outils de réservation. Le participant, via le Net, peut effectuer sa demande de réservation d’hôtel, choisir et visualiser les prestations des hébergements proposés, connaître les disponibilités et s’enregistrer au congrès (réservation de badges, plans …). En ligne également, le Guide de l'Exposant. Il s'agit d'un guichet unique sur le Net qui permet de faciliter toutes les demandes nécessaires à l’organisation d’un salon. L’organisateur propose l’ensemble des prestations et gère les demandes. L’exposant commande l’ensemble de ses prestations en toute sécurité et peut à tout moment les consulter. Les prestataires sont informés en temps réel des demandes. Le système gère aussi le suivi des demandes sur site jusqu’à la fin de l’événement.Les technologies déployées sur site visent, quant à elles, à valoriser l’image d’une manifestation. Montage et gestion des réseaux informatiques; accès Internet à haut débit; extension des services réseaux dans les hôtels, les plages; services complets pour la salle de Presse; solutions multimédia, vidéo streaming : ce sont là des moyens qui permettent de donner plus d'ampleur à l'événement. 21IMCN a même élaboré un concept baptisé 21 Workpl@ce™ pour répondre aux attentes des voyageurs d’affaires. Il est destiné à leur simplifier l’accès au réseau Internet, à imprimer des documents, envoyer et recevoir des e-mails. Le visiteur peut utiliser son propre ordinateur via une prise réseau ou utiliser un PC en libre service. La Worpl@ce est mise à leur disposition soit par l’organisateur du salon soit par un sponsor. Autant de Net solutions qui donnent une matérialité à ce grand mariage des technologies de l'information et du tourisme.