Agences en ligne : déjà la fin de l'âge d'or ?

On pouvait croire leur avenir radieux. Mais les agences de voyages en ligne ont peut être mangé leur pain blanc et se doivent en tout cas de repenser leur modèle économique. Ce qu'elles font comme le note Claude Boumal dans sa dernière newsletter "Voyages & technologies". Ainsi Expedia, qui espère ainsi retenir les visiteurs sur ses sites, "vient d’annoncer qu’elle ne facturera plus d’honoraires — de l’ordre de 7 à 12 dollars par billet, en moyenne — sur la réservation d’hôtels, de voitures de location ou de croisières ni, pratiquement, sur les réservations aériennes".

Car si les intermédiaires en ligne continent à jouer un rôle essentiel aux Etats-Unis (un tiers des billets d'avion vendus notamment) ils doivent prendre en compte un double phénomène. Un : les prestataires, compagnies aériennes ou hôteliers, cherchent à minimiser leurs frais commerciaux et multiplient les "offres spéciales". Deux : les internautes se rendent volontiers sur les sites des comparateurs, et finissent par comprendre où se trouvent les offres les plus intéressantes… et c’est, bien souvent, chez les prestataires eux-mêmes.

Lire l'article au complet sur Voyage & technologies