Etude : ce que les services de mobilité peuvent apporter au tourisme français

Voilà une étude qui pourrait servir de thème central à Tourism@, le salon azuréen des nouvelles technologies pour le tourisme, et qui fera plaisir à Jacques Gros, directeur du site d'IBM La Gaude et promoteur du m-tourisme dans l'association Telecom Valley. Il s'agit de l'étude exploratoire qu'ont réalisée Claude Bannwarth (Lancéa Développement) et Bruno Marzloff (groupe Chronos) pour le compte de la Direction du Tourisme français. Sous le titre "Mobilités touristiques et terminaux nomades : comment développer de nouveaux services ?", ce document de près de 60 pages que l'on peut télécharger gratuitement passe en revue toutes les conditions à partir desquelles des services dédiés à la mobilité peuvent favoriser le développement du tourisme français, dans ses dimensions d’offres, d’accueil, d’informations et de marketing client.

Toutes les formes de tourisme sont abordées en relation avec les évolutions observées dans les domaines des transports et des technologies. On y trouvera des éléments de veille technologique comme pour ces puces puces sans contact que certains, au Japon, intègrent maintenant dans le téléphone mobile pour gérer également les "accessibilités" (à son bureau, son ordinateur, etc.). Ou encore y sont développées de nouvelles notions comme celle de "suites servicielles", concept qui couvre les services de mobilité (gestion du voyage et de ses changements éventuels), les services d'itinéraires (commerces, services, informations non directement liés aux transports) et les "services dans la mobilité" (toutes les ressources permettant d'occuper le temps du transport et de l’habiter). Un grand coup de flash sur la révolution de la mobilité dans l'industrie du tourisme.