Forfaits mobiles : l'UFC-Que choisir réclame une "baisse drastique" des prix

Alors que la polémique fait rage sur la flambée des prix alimentaires, l' UFC-Que Choisir met une nouvelle fois les pieds dans le plat à propos des "forfaits" mobile. L'association de défense des consommateurs publie ainsi une étude révélant que "la baisse des tarifs depuis 2003 a été soit modeste, soit partielle, soit inexistante" et va ainsi à l'encontre des affirmations des opérateurs. Après avoir maintes fois plaidé pour l'arrivée d'un quatrième opérateur mobile, l'UFC-Que Choisir renfonce le clou, ajoutant que le marché reste "peu concurrentiel".

L'étude donne des chiffres. Ils montrent que la baisse potentielle du prix, liée à l’ajout de communications gratuites est finalement souvent compensée par l’élévation du tarif de base avec à la clé un alourdissement de la facture des consommateurs. Exemple avec un client de Bouygues Télécom qui consomme 80 minutes de voix et 30 SMS (profil moyen n°3). Il payait en mars 2003 20,50 € contre 25 € en septembre 2007, soit une augmentation de 22 %. Le même client chez SFR payait en 2003 19,50 €, contre 20,30 € en juillet 2007, soit une augmentation de 4,10 %. Un client d’Orange qui consomme 160 minutes de voix et 30 SMS (profil n°4) payait 38,50 € en mars 2003, contre 46,6 € en juillet 2007, soit une augmentation de 21%!

Pour l'UFC-Que Choisir, l’arrivée des MVNO n’a pas eu d’impact significatif sur les politiques tarifaires des trois opérateurs de réseau qui disposent de plus de 95 % du marché. Toutes "ces observations montrent que le marché reste peu concurrentiel et est structuré par l’offre (modèle du forfait avec engagement de 24 mois) et non par la demande, c'est-à-dire par les besoins des consommateurs. L’association demande une baisse drastique des terminaisons d’appels mobiles en 2009, l’interdiction des contrats de 24 mois et l’entrée d’un quatrième opérateur de réseau susceptible de restaurer la concurrence", conclut l'association. Voir le communiqué complet de l'UFC-Que Choisir en cliquant sur le "Document attaché" ci dessous.