Francine Gittins : les enjeux de la formation

'D'un côté, une pénurie de main d'œuvre dans l'informatique avec des chômeurs qui n'ont pas les compétences requises; de l'autre, avec Internet, des outils très efficaces pour des formations rapides.'

Directrice des ventes de GTS (Global Training Solutions) pour tous les pays francophones, Francine Gittins, installée au CICA de Sophia Antipolis, reprend le credo de GTS, une entreprise qui créé des supports de cours informatiques : diminuer le chômage par la formation. Le principe ? Simple : en Europe aujourd'hui, comme aux Etats-Unis depuis quelque temps déjà, il est constaté une forte pénurie de compétences dans les NTIC alors que, d'un autre côté, il y a des chômeurs qui ne trouvent pas d'emplois. Pourquoi donc ne pas former les chômeurs qui le souhaiteraient à ces nouvelles technologies de la communication avec des programmes spécifiques rapides de formation. C'était le thème déjà d'un colloque que Francine Gittins avait organisé avec GTS en février dernier au CICA, colloque regroupant des responsables de formation des pays francophones.- SophiaNET.com : quels sont les enjeux actuels de la formation continue dans l'informatique? Francine Gittins :'Le thème central de la conférence de février portait sur deux points. Nous anticipons une pénurie de compétences dans le domaine des nouvelles technologies en Europe comme elle est constatée actuellement aux Etats-Unis. Les entreprises commencent à connaître des problèmes de recrutement dans les domaines des réseaux, de la maintenance informatique, et aussi dans les activités Internet (manque de webmasters). Les grands éditeurs ont aussi pensé que d'un côté il y a un taux de chômage de plus 10% mais avec des chômeurs qui ne disposent pas des compétences requises pour combler les manques; de l'autre, l'informatique via Internet et des applications comme A+, Microsoft et Novell, peuvent apporter des outils pour des formations efficaces et très rapides.- Comment faire ?Deux types de solutions. Les entreprises, comme nos institutions publiques, peuvent former ces gens sur des supports de cours existants via des centres de formation. Ces supports de cours peuvent s'exécuter dans des délais variant entre une semaine et trois mois. La seconde solution est celle de l'auto-formation. Elle passe par des CD Rom, mais est réservée aux gens qui veulent compléter une compétence déjà existante. Il est possible de jouer les deux, les notions de base étant acquises dans une centre de formation et les compétences supplémentaires passant par l'auto-formation sur CD Rom ou maintenant les télé-formations ou formations à distance.- Qu'offre ce type de formation ?Prenons par exemple A+, une certification internationale créée par l'association Comptia qui regroupe 7.500 compagnies informatiques dont les plus grandes. Il s'agit donc d'une certification générique (un diplôme) qui a été établie par l'industrie informatique et qui porte sur la maintenance d'un ordinateur. Elle permet à celui qui est certifié de trouver des postes dans le domaine informatique ou de poursuivre sur des cursus de Microsoft et Novell qui sont plus pointus. Ces supports de cours donnent la formation requise pour démarrer dans l'informatique. Cela ouvre la porte à des emplois dans des call-centers. Compaq Asie, par exemple, a rendu obligatoire une certification A+ dans ses services à la clientèle.- Concrètement, comment cela se passe?Les gens s'inscrivent dans des centres de formation (GFI à Antibes, Newport communication et Homme&Com à Aix-en Provence pour la région PACA). Ils passent des tests pour déterminer leur niveau de connaissances. Suivant ce qu'ils veulent, ils s'inscrivent à un programme. Les cours sont payants. Mais, soit ils sont financés par les entreprises pour des salariés qui sont appelés à un autre niveau de compétence, soit ils peuvent être financés par le public (Conseil général en l'occurrence) s'il s'agit de réinsertion. Pour plus de renseignements, voir sur le site de /www.gtspartner.com">www.gtspartner.com.'