Le grand rush pour l'ouverture d'Ikea lundi. Plus de 10.000 invitations avaient été lancées auprès des titulaires de la carte IKEA Family. Et il faut croire qu'avant l'ouverture au grand public et l'inauguration officielle programmées  mercredi ils ont tenu à jouer les avant-premières. Il y avait foule. J'ai testé cette pré-ouverture comme tout bon client de la marque suédoise. Conclusion : un superbe magasin, bien dans le ton de ce à quoi l'on est habitué, mais pour cette journée un peu folle, beaucoup d'attente en dépit d'un staff bienveillant, parfois débordé et pas encore totalement rodé pour ce premier coup de feu. (Photo WTM : un espace bienvenue à l'entrée avant la plongée dans le vaste magasin)

Un parcours qui ne désorientera pas les adeptes de la marque

A l'arrivée en voiture peu avant midi, il faut déjà pouvoir trouver le parking Ikea. Ce lundi, la signalisation pour l'entrée de ce parking était encore absente ou difficilement visible. Cette entrée a été découverte au vu de la file d'attente qu'on ne pouvait manquer. Un bon 20 mn pour entrer dans un parking souterrain vaste, bien agencé, et pour, guidé par le personnel d'Ikea, poser la voiture.

Enfin, il est possible de découvrir l'intérieur du magasin. Flambant neuf. Imposant : 24.000 m2 de surfaces de vente sur deux niveaux. Un DJ est à l'entrée pour l'ambiance. Du monde mais pas de bousculade. Hop, c'est parti pour la déambulation dans les multiples espaces (il y en a une trentaine). Le parcours est fléché. La visite commence par les exemples d'aménagements. Toujours de bonnes idées à trouver.

Du mini studio à l'appartement plus vaste, de la cuisine à la salle de bains, I'enseigne assure la mise en condition de ses produits avec beaucoup de talent et les conjugue dans des designs d'intérieurs différents avec en prime, pour cette déclinaison niçoise, de belles tonalités azuréennes. On passe ensuite aux espaces rangements, cuisine, salles de bain, fauteuils, lits, rideaux, mobilier de bureau… où se déclinent à l'unité et à l'infini les classiques comme les nouveautés. Environ 10.000 références sont ainsi alignées au fil des pas. Un parcours mis au goût du jour mais somme tout classique.

Photo WTM : Des espaces de vie joliment aménagées pour un plein d'idées à partir des produits de la marque.

Un restaurant submergé pour cette journée exceptionnelle

Un premier tour au restaurant vers 13 heures était dissuasif. Trop de monde. Pour Ikea, un passage au restaurant avec ses fameuses boulettes de viande à la suédoise, fait partie intégrante de l'expérience. Un deuxième tour au restaurant à 14 heures (exceptionnellement il restait ouvert jusqu'à 18 heures) a été tenté. On commande et paie à partir d'écrans tactiles et un numéro vous est donné pour aller chercher votre menu dès qu'il est prêt. Nous portions le numéro 902 et on appelait le 690. L'attente est de 20 à 40 mn nous rassure un membre du staff.

Vingt minutes après cependant nous n'en étions qu'au 730. Quelques emplettes avaient été faites. Pourquoi ne pas passer en caisse, régler, mettre nos achats dans le coffre de la voiture et revenir déjeuner vu que l'attente dépasserait les 40 mn? C'est parti. Mais il y avait aussi foule en caisse. Et pas de chance, la notre s'est avérée bloquée, une commande ne correspondant pas à l'attente du client. Gentilles palabres, mais un temps qui coule, coule. Changer de file ? Mais entretemps, beaucoup de monde était arrivé et il fallait reprendre la file à zéro.

Photo WTM ; le passage au restaurant fait partie de l'expérience Ikea

Merci à l'app Scan & Go

Ce n'est pas le gong qui nous a sauvé. Mais l'app Scan & Go qui avait été testée à Lille, introduite en Belgique et que Nice veut promouvoir en plein. Normalement, au fil de la visite, à partir de l'app Ikea téléchargée préalablement sur son mobile, on scanne les codes barres et la caisse Ikea App permet de régler avec un bon débit. Nous n'en étions pas là. Mais gentiment, l'employée d'Ikea accepte de nous faire passer, nous guide : télecharger l'appli, scanner chaque produit et passer à la caisse. Ouf. Merci. L'heure a tourné et l'on craint que notre numéro ne soit appelé sans résultat au restaurant.

Nous y retournons. Bon timing finalement. Le 902 est en préparation. Mais il restera encore plus de 20 mn en préparation avant d'être enfin disponible. A la bonne boulette. Il est 15h30. Nous reviendrons à Ikea Nice. C'est sûr. Mais en tout cas pas ce mercredi (la journée avec le concert d'Angèle en soirée, le match de foot au Stade Allianz est classée rouge) ni ce samedi. Il y avait tellement d'attente pour cette ouverture !

Photo WTM : sauvé par la caisse Ikea App et le Scan & Go, innovation qu'Ikea veut pousser à Nice.