La Polyclinique Saint-Jean à Cagnes-sur-mer a remporté le Prix National des Bonnes Pratiques (ETI) lors de la 25ème Cérémonie des Prix Nationaux de la Qualité et de l’Excellence Opérationnelle. Créé en 2012, ce prix récompense au niveau national une entreprise ayant mis en place une bonne pratique dans l’un des cinq "facteurs" du modèle EFQM® (European Foundation for Quality Management ou, en français Fondation européenne pour la gestion de la qualité). Ce prix s’adresse ainsi à toutes les organisations qui souhaitent valoriser leurs critères de performance, dynamiser leurs collaborateurs et les engager plus fortement dans une démarche continue d’amélioration de la qualité.
Il lui a été attribué pour les efforts entrepris pour réduire le temps de prise en charge. Aujourd’hui, les patients des Urgences de la Polyclinique voient l’infirmière d’accueil dans les 15 minutes après leur arrivée et sont pris en charge dans la demi-heure (antalgiques, radio, etc.). Depuis 2011, le temps de prise en charge global est passé de 2h à 1h40, alors même que l’Observatoire Régional des Urgences relève encore parfois des temps de prise en charge de plus de 24h. Au terme d’1h40, le patient rentre à domicile, est traité sur place ou est hospitalisé. Cette réduction du temps de prise en charge est d’autant plus importante qu’en 11 ans, la Polyclinique Saint-Jean a vu le nombre de ses patients croître de 75%, pour atteindre 35 000 patients.