Mobiles : Orange s'incline et supprime la surfacturation

Orange a annoncé hier la suppression, à compter du 28 novembre prochain, de la surfacturation des appels vers les réseaux concurrents. L'opérateur mobile souligne dans un communiqué qu'il répond ainsi " aux préoccupations de certains clients qui trouvaient l'offre trop complexe ainsi qu'à la demande des associations de consommateurs". Ses clients cependant devront désormais choisir entre la facturation à la seconde dès la première seconde qui coûtera 3 euros par mois ou le système du forfait qui prévoit la tarification à la seconde au-delà d'une première minute indivisible.

Dans un communiqué publié aujourd'hui, l'UFC-Que Choisir estime que c'est sous sa pression "et suite à sa saisine du Conseil de la Concurrence pour abus de position dominante qu'Orange s'est finalement incliné. "Cette décision qui intervient trois jours avant l'audience devant le Conseil met fin à une pratique anti-concurrentielle et très défavorable à une grande partie de ces 19 millions de clients : ceux qui passent plus de 20 % de leurs appels vers un autre réseau mobile" notre l'association de consommateurs. "L'UFC-Que Choisir se réjouit naturellement de cette suppression et estime que sa demande de mesures conservatoires n'est plus justifiée. Elle considère néanmoins qu'à ce jour, aucun opérateur de téléphonie mobile ne propose au consommateur la transparence tarifaire qu'il est en droit d'attendre. La suppression généralisée de la première minute indivisible en particulier, dont l'impact sur le temps facturé est colossal, reste plus que jamais d'actualité", conclut l'UFC-Que Choisir.