Sites Web : les internautes sont-ils fidèles ?

eStat, société sophipolitaine de mesure d'audience, a analysé la fidélité, le temps et la profondeur des visites des sites Internet. Parmi les grandes tendances dégagées dans son panorama d'avril, un triomphe des portails.

Les visiteurs des portails Internet sont-ils fidèles ? Quelle est la profondeur de leurs visites ? Combien de temps durent ces mêmes visites ? C'est à ces questions qu'est consacré le zoom du Panorama eStat d'avril. L'analyse de la fidélité, du temps et de la profondeur des visites est une préoccupation majeure pour tout responsable marketing ou technique d'un site Internet : ce sont là des données qui témoignent du réel succès d'un site. Après l'analyse de ces indicateurs auprès de plus de 1400 sites utilisant sa version Pro, eStat a relevé de nettes tendances.Les tendancesPremière tendance : les portails (type Yahoo, Wanadoo, Aol) ont fidélisé leurs visiteurs (taux de retour : 12%). Les internautes non seulement reviennent, mais ils restent (durée moyenne des visites : 7 min et 33 secs) et consultent un nombre impressionnant de pages (20 pages vues en moyenne par visite). Seconde tendance : le plus fort taux de fidélisation revient de façon logique au secteur des Banques et Assurances avec un taux de retour qui atteint 12,81%. Mais la grande distribution réussit bien également son examen de passage : taux de fidélisation de 11,21%.Troisième fait marquant selon eStat : les résultats des sites d’e-commerce. Ces résultats sont plus mitigés. Le temps (durée moyenne : 3 min et 04 secs) et la profondeur (4 pages vues en moyenne) des visites restent limités mais le taux de retour (9%) est quant à lui prometteur. En revanche quelques résultats qui ne semblent pas en conformité avec ce que l'on penserait de prime abord : les sites emplois qui n'obtiennent qu'un taux de fidélisation de 3% (et 2 pages vues en moyenne) ou de médias (5,87% et 5 pages vues en moyenne). Quant aux sites de charmes, le taux de retour ne dépasse pas les 0,50%. C'est le plus faible de toute l'étude.Indicateurs : Google plus que jamaisDans ce Panorama d'avril, eStat publie également les résultats d'avril de ses cinq indicateurs clés.- Moteur de recherche : Google progresse encore (+ de 2% de progression par rapport à avril si l'on cumule Google.fr et Google.com) et atteint une part de marché de 46,50%. Ce qui laisse peu de place aux concurrents : Wanadoo.fr, le second du classement est à 12,22% et Yahoo relégué à 10,11%.- Type d'accès aux sites : la part des accès directs dans le nombre de visites générées sur les sites augmente pour le deuxième mois consécutif de 1,92 points et atteint près de 30% (le terme "accès direct" recouvre le nombre de visites générées par la saisie directe de l’URL, la sélection de celle-ci dans les Favoris ou à partir d’un lien sur un e-mail). L'accès par liens externes reste majoritaire cependant à 50,11% (il s'agit des visites générées sur un site à partir de liens sur d’autres sites). Les 20% restants représentent les accès par moteur de recherche.- Classement des fournisseurs d'accès : concernant les fournisseurs d’accès, les parts de marché des différents acteurs restent toujours stables. Le groupe Wanadoo, en légère baisse, culmine cependant à 27% de part de marché.- Systèmes d'exploitation : le monopole de Windows reste indéniable puisqu’il concerne 95,07% des systèmes d’exploitation (Linux ne représentant que 0,24% et Macintosh 3,57%)- Navigateurs Internet : monopole aussi de Microsoft avec son Internet Explorer qui représente 94,48% des navigateurs utilisés (4,35% pour Netscape).- Consulter l'intégralité du panorama d'avril 2002 d'eStat