Sophia : Atemis met en place le CRM de KPMG Pologne

Atemis, société européenne basée à Sophia-Antipolis, spécialiste des portails de gestion 100 % Web, a annoncé un nouveau contrat : la mise en place d'une solution CRM destinée à optimiser les contacts clients de toutes les filiales de KPMG Pologne, cabinet d'audit et de commissariat aux comptes, d'expertise comptable et de conseil en stratégies et management. Avec 650 consultants et des milliers de missions annuelles, KPMG Pologne cherchait un outil de CRM lui permettant de gérer et d'optimiser l'ensemble de ses contacts commerciaux et la relation client. Une solution qui soit compatible avec l'outil ERP déjà en place.Quatre modules Atemis ont ainsi été adoptés :- Gestion des Clients et Contacts (base de données centrale, consultable en temps réel et quel que soit le lieu de connexion par tous les employés, permettant de gérer toutes les relations avec le client et de visualiser leur historique).- Gestion des Opportunités (pour gérer les engagements et les missions avec les clients, les équipes et les documents à stocker et partager).- Gestion des employés (ce module centralise les détails et les compétences des employés, ainsi que les tâches à réaliser. Il permet de voir facilement tous les projets sur lesquels l'employé a travaillé dans le passé, d'accéder à tous les rapports d'activité et visualiser toutes les compétences acquises).- Business Intelligence (analyse et rapport de gestion pour améliorer les actions commerciales et marketing)."Les solutions que proposent Atemis permettent de créer une vue unique et unifiée de l'ensemble des comptes clients. Au cours de l'année pilote, nous avons mis à disposition de KPMG une solution CRM en ligne qui puisse être déployée dans l'ensemble des filiales en Europe de l'Est", explique Benoît Barrier, PDG d'Atemis. "Avoir sur place, une équipe de commerciaux et de développeurs qui a pu adapter les modules en 10 jours a été un atout supplémentaire par rapport à nos concurrents. "