Avis d'expert : self-service vocal et téléphonie, duo gagnant de la relation client

Force est de constater que la voix se positionne toujours comme l’un des canaux de communication les plus utilisés dans le domaine de la relation client, estime Pierre-Olivier Geffroy, Consultant Avant-Vente chez App-line, société sophipolitaine spécialisée dans les logiciels pour centre de contact. C'est par ce constat qu'il démarre son "avis d'expert" sur l'évolution technologique des centres de contacts. Les intertitres sont de la rédaction.

Régionales : les derniers mots pour convaincre de Thierry Mariani

A moins d’une semaine du premier tour des élections Régionales, Thierry Mariani, le chef de file de l’UMP en Provence Alpes Côte d’Azur, tenait hier soir à Nice son grand meeting de campagne dans les Alpes Maritimes, en présence du Ministre de l’Economie et des Finances, Christine Lagarde.