Logiciels pour centres de contacts : App-Line (Sophia) racheté par Akio

Spécialisée dans les solutions logicielles multicanal pour les centres de contacts, la société sophipolitaine App-line (une quinzaine de salariés) vient d'être rachetée par le Parisien Akio. Dans ce secteur de la relation client, cette société d'une quarantaine de salariés (5 M€ de chiffres d'affaires), édite une suite logicielle multicanal de gestion des Interactions Clients avec un savoir-faire historique en gestion des Emails entrants. Une suite dont le savoir-faire d'App-Line se trouve complémentaire. Les solutions de gestion des contacts d'Akio équipent les services clients et centres de contact pour gérer tous les media de communication de l’entreprise : Emails entrants, Web SelfService, Live Chat, Fax, Courrier, SMS, Web CallBack et Click to talk. Les produits d'App-Line que sont Sibilo Voice (SVI) et Sibilo Contact Center (ACD IP) viennent ainsi y ajouter le canal vocal qui manquait jusqu'à présent.

Sophia : deux chercheurs du CNRS distingués

Des chercheurs azuréens de nouveau distingués! Ainsi les Médailles Bronze du CNRS seront remises lundi 8 novembre à Stéphane Barland, chargé de recherche CNRS à l’INLN (Institut Non Linéaire de Nice) et Jean-Sébastien Tanzilli, chargé de recherche CNRS au LPMC, Responsable du Groupe de recherche "Information quantique : fondements et applications". La cérémonie aura lieu à 11 heures à la Délégation Régionale du CNRS à Sophia Antipolis. Cette distinction, rappelle le CNRS, récompense le premier travail d’un chercheur, qui fait de lui un spécialiste de talent dans son domaine. Elle représente un encouragement à poursuivre des recherches déjà bien engagées.