Deux des "grands comptes" azuréens ont noué un partenariat stratégique pour proposer des solutions informatiques complètes et aider les compagnies aériennes à se doter d’une infrastructure informatique adaptée en préservant leur souplesse et leur adaptabilité.
Deux "grands comptes" fortement implantés sur la Côte d'Azur et partenaires dans le sponsoring de Tourisma, le salon international du tourisme et des NTIC, viennent d'annoncer un partenariat stratégique dans l'industrie du voyage.. Amadeus et IBM ont décidé en effet hier mercredi d'unir leurs efforts pour répondre aux besoins des compagnies aériennes et autres transporteurs qui souhaitent améliorer leur infrastructure informatique et adapter leurs process d’organisation.
Avoir une capacité d'adaptation illimitée au nouveaux projets mondiaux
Grâce à cet accord stratégique, Amadeus et IBM vont proposer aux compagnies aériennes une solution complète, associant les solutions et services Vente et Distribution et Passenger Service System (PSS) d’Amadeus aux ressources d’externalisation et aux services informatiques globaux d’IBM. Pour les futurs clients du PSS, Amadeus continuera à développer et à livrer des solutions et services PSS, tandis qu’IBM assurera l’intégration des systèmes et la gestion des projets. De plus, les deux sociétés commercialiseront mutuellement leurs produits, selon un système de vente croisée, ce qui leur permettra de gagner en compétitivité dans le secteur.
"Compte tenu de l’évolution des habitudes en matière d’achat, de gestion et de livraison des voyages et de la conjoncture économique du secteur aérien, de profonds changements s’imposent et les entreprises elles-mêmes doivent évoluer" commente Hans Jorgensen, Vice President, Airline Business Group d’Amadeus. "Pour rester compétitives, les compagnies aériennes vont devoir redéfinir et simplifier leurs modèles économiques et leurs infrastructures informatiques. Au cours des quatre dernières années, Amadeus n’a pas ménagé ses efforts pour adapter son Système Global de Distribution (GDS) et ses principales applications pour l’aérien à une nouvelle génération de systèmes, fondés sur une architecture ouverte"
"Toutefois, au-delà du PSS, les compagnies aériennes ont d’autres besoins en matière d’infrastructure informatique auxquels seul un expert de l’outsourcing tel qu’IBM peut répondre. Avec IBM, nous disposerons d’une capacité presque illimitée d’adaptation à la taille et à l’envergure de nouveaux projets mondiaux et nous renforcerons notre aptitude à répondre à nos clients potentiels dans l’aérien", ajoute Hans Jorgensen.
Adapter le service aux besoins du passager
Pour le voyageur, ce partenariat devrait se concrétiser par une amélioration du service et une meilleure prise en compte de ses attentes : les compagnies pourront en effet adapter le service aux besoins du passager, depuis la réservation initiale jusqu’à la fin du voyage. "D’un point de vue technologique, l’industrie du voyage, pour rester compétitive, doit passer d’un système complexe à une architecture de plus en plus standardisée, ouverte et intégrée", affirme ainsi Gerhard Buettcher, Business Consulting Services Lead, IBM Global Travel & Transportation Industry. "Grâce à ce partenariat, IBM et Amadeus aideront les compagnies aériennes à se doter d’une infrastructure informatique adaptée en préservant leur souplesse et leur adaptabilité, et en leur permettant de se consacrer à leurs cœurs de métier".
"Le savoir-faire d’Amadeus en matière de PSS est le complément idéal de l’expérience d’IBM dans le domaine de la transformation des process liés à l’exploitation d’une compagnie aérienne, ce qui constitue un aspect très important de son efficacité future. Grâce à l’expérience conjuguée d’IBM et d’Amadeus, nous sommes en mesure de proposer un service très complet à nos clients dans l’aérien", conclut Gerhard Buettcher.