Comment les compagnies aériennes utilisent le Net (Les Echos)

Un article des Echos à mettre au dossier du forum Tourism@ 2001 qui réunira à Nice-Acropolis, fin novembre, les professionnels européens du tourisme et les spécialistes des NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication). Dans "Les compagnies aériennes misent sur Internet pour améliorer la gestion des passagers à l'aéroport", le quotidien économique fait le point sur la façon dont, aux Etats-Unis, Internet et les technologies de la communication sont utilisés pour améliorer le traitement des passagers. A noter outre l'expérimentation d'autorisations d'accès à travers la reconnaissance de l'iris de l'œil, l'utilisation par une compagnie aérienne de messages personnalisés sur des terminaux sans fil de type Palm pour prévenir éventuellement d'un retard ou faire bénéficier les clients d'une promotion ou d'un changement de tarif.