Etude : quatre français sur dix mécontents de leur banque (Journal du Net)
Selon la deuxième édition du baromètre de la relation banque-client réalisé par CosmosBay-Vectis, "quatre français sur dix ne sont pas satisfaits de leur banque, en raison notamment du manque de compétence du personnel en agence", révèle aujourdhui le Journal du Net. Plus précisément, 42% des clients interrogés ont attribué à leur banque une note supérieure à 7, 7 étant considéré comme une note correcte, tandis que 40% d'entre eux lui ont accordé une note inférieure à 7, et les 18% restants 7. Enfin, trois banques en France se sont distinguées lors de ce sondage : la Société Générale pour la qualité de son site Internet, le Crédit Mutuel-CIC pour la qualité relationnelle des interlocuteurs et HSBC pour la qualité des services délivrés en agence.", conclut le Journal du Net.
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