La Poste lance son nouveau service consommateurs dans les Alpes-Maritimes

Un numéro de téléphone et une adresse unique, un espace internet dédié pour un accès plus facile aux services de La Poste et un traitement plus efficace des demandes ou des réclamations : c'est ce que promet le nouveau service consommateurs que La Poste lance dans les Alpes-Maritimes pour simplifier la vie de ses clients. Pour trouver un bureau de poste, suivre ses envois, se renseigner sur les produits et services de La Poste ou solliciter le service après vente courrier-colis, La Poste propose dorénavant : un numéro de téléphone unique (le 36 31), une adresse unique (service consommateurs, 99999 LA POSTE), et un espace Internet dédié via le portail www.laposte.fr.

La création du service consommateur permet à La Poste de concrétiser ses engagements destinés à simplifier la vie de ses clients : développer l’information sur les services et leurs accès, améliorer le traitement des réclamations, informer sur les conditions de distribution du courrier, réduire l’attente en bureaux de poste et remettre en distribution une lettre recommandée à la demande de ses clients. Concernant ce dernier point, les destinataires absents de leur domicile lors de la présentation d’une lettre recommandée pourront, en appelant le 3631 le jour même (avant 14h00 en semaine et avant 12h00 le samedi), demander gratuitement une nouvelle présentation à leur domicile de ce recommandé le lendemain matin (le lundi en cas d’appel le samedi).