L?Assédic Côte d?Azur certifiée ISO qualité

L’Assédic Côte d’Azur vient d’obtenir la certification ISO sur l’ensemble de ses activités. C’est en 2003 que cet organisme, qui regroupe les départements du Var et des Alpes-Maritimes ainsi que la Principauté de Monaco, s’est inscrit dans une démarche de certification de la qualité de service avec pour enjeu l’amélioration de son fonctionnement au profit des demandeurs d’emploi et employeurs. Après avoir obtenu en novembre 2003, la certification Qualicert pour les services aux demandeurs d’emploi, en avril 2004 celle de la fonction employeurs, puis en juillet 2004 des services d’appui, elle vient de décrocher la certification pour l’ensemble des services. Une démarche qui l’a conduite à identifier les attentes de ses publics, à mettre en place des actions et une organisation pour y répondre, ainsi qu'à mesurer la satisfaction de ces derniers, à l’extérieur comme en interne.