| Le centre communal d'action sociale (CCAS) de Cannes, au terme d'une démarche qualité menée "sur l'intégralité de ses services et prestations rendues à l'usager"a obtenu récemment la norme ISO 9001 : 2000 délivrée par l'AFAQ - AFNOR. Dans un courrier adressé à l'ASH (Action Sociale par l'Habitat), la directrice du CCAS, Dominique Blazy a noté que l'attribution de cette norme récompensait les différentes actions mises en oeuvre, en premier lieu, pour satisfaire les usagers (mise en place d'outils d'écoute, suivi des délais de réponse), ou encore la prise en compte de la satisfaction des résidents des trois foyers-logements gérés par l'établissement public.
|
Le CCAS de Cannes obtient la norme ISO
Jean-Pierre Largillet1 min de lecture