Le marché sur Internet ne fait pas recette (Le Monde)

Le Monde revient sur la faible part du e-commerce en France. Les achats sur le Net souffrent toujours d'un déficit d'image : fraude à la carte bancaire, problèmes de livraison sont des mots qui reviennent encore et toujours. Quoi qu'il en soit, 88 % des internautes français n'auraient encore jamais acheté via le Web. Ce n'est pas le bulletin de mars 2002 de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) qui va relever l'image des transacations sur Internet : un tiers des 1.000 sites marchands français auscultés ne répondraient toujours pas à tous les critères de légalité nécessaires pour vendre en ligne.

La DGCCRF précise que 14 % entre eux pratiqueraient la publicité mensongère : "Ce taux infractionnel ne reflète pas l'état général de la délinquance sur le Net, car les recherches sont ciblées vers les sites qui (...) ont fait l'objet de plaintes.". Les droits français et communautaire, qui assimilent la vente en ligne à de la vente à distance, protègent pourtant le consommateur, mais cela reste trop souvent de la théorie. Pour y remédier et favoriser le paiement en ligne par carte bancaire, un début de dialogue est en cours entre le GIE (groupement des cartes bancaires) et l'Acsel (Association pour le commerce et les services en ligne). Reste à savoir si cela sera suffisant changer les comportements de consommation.