Spécialisé dans les logiciels pour centres d'appels et centres de contact, Akio (6 M€ de chiffre d'affaires en 2011 en progression de 50% par rapport à 2010) a réussi une levée de fond de 2 millions d'euros pour renforcer ses investissements R&D et accélérer sa croissance. Cette société, dont le siège social est à Paris, est présente à Sophia Antipolis depuis son rachat fin 2010 d'App-Line, jeune pousse du secteur de la relation client également, qui avait fait une belle percée dans les solutions logicielles multicanal pour les centres de contacts. Au départ filiale d'Akio, App-Line a fusionnée fin 2011 avec la société qui l'avait rachetée.
La levée de fonds a été soutenue par Sigma Gestion qui investit 1 M€ pour une participation de 10% et par Oséo dans le cadre du Contrat de Développement Participatif. Pour Patrick Giudicelli, fondateur et président d’Akio, cet apport "va nous permettre d’accélérer l’atteinte de nos objectifs, d’anticiper les nouvelles attentes de nos clients et partenaires et de poursuivre les acquisitions de technologies et de compétences afin d’enrichir notre solution Unified Interaction Center". La société, rappelle le président à cette occasion, joue à fond l'innovation en investissant plus de 20% de son CA en R&D et y consacrant 35% de ses effectifs.