Logiciels : la Banque Fédérale Mutualiste opte pour ISSOS (Sophia)
Un nouveau contrat pour l'éditeur de logiciel ISSOS à Sophia Antipolis : la Banque Fédérale Mutualiste (BFM) choisit Perspective, son Outil d’Aide à la Vente multicanal de crédits. Dans le cadre d’un schéma directeur d’évolution de sa "filière crédits", BFM avait lancé une réflexion sur la mise en place d’une solution informatique multicanal répondant aux besoins de vente et d’instruction de ses crédits. Il s'agissait pour elle de mettre en place un dispositif de vente et d’instruction des crédits, ouvert à tous ses partenaires et aux clients particuliers en direct, sur l’ensemble des canaux de distribution. D'où ce choix de la solution PERSPECTIVE d'ISSOS qui couvre le domaine des crédits à la consommation, des crédits professionnels et des crédits immobiliers.
Le projet visait quatre objectifs : l’amélioration du PNB généré sur les crédits à la consommation, une meilleure maîtrise des coûts d’exploitation, une augmentation de la satisfaction partenaires et clients et une amélioration des processus de distribution sur les crédits professionnels et les crédits immobiliers. Dans le cadre d’une stratégie de distribution multicanal, le projet concernera aussi bien le réseau physique des partenaires (sections, agences, espaces d’accueil, …), que les conseillers téléphoniques, la direction de l’Exploitation Bancaire, les Services Instruction et Analyse et le site internet de la BFM.
