Un an après son lancement, "le service de portabilité du numéro mobile, qui permet à tout client abonné ou détenteur d'une carte prépayée de changer d'opérateur mobile tout en conservant ses coordonnées téléphoniques, n'a touché que peu d'utilisateurs", indique aujourd'hui 01net. En effet, à peine 100 000 portages ont été réalisés entre le 1er juillet 2003 et le 30 avril 2004, "dont 70 000 pour Orange, ni SFR, ni Bouygues Telecom n'ayant communiqué leurs chiffres". La procédure de portabilité prend cependant environ deux mois. "Pendant la première phase, celle de l'émission du bon de portage, l'opérateur vérifie que le demandeur est bien le détenteur de la ligne et qu'il est à jour de ses factures. La deuxième phase, celle de réflexion, qui a été demandée par les associations de défense de consommateurs et l'ART (Autorité de régulation des télécommunications), laisse un délai de réflexion, voire de rétractation au client. Enfin, dernière étape, l'activation technique du routage des appels et sa répercussion dans les systèmes informatiques et les réseaux des opérateurs". Selon l'ART, le taux moyen de numéros portés en Europe se situerait entre 1 % et 2,5 % du nombre total des mobiles. Avec seulement 0,2 % de numéros portés, "la France est aujourd'hui le mauvais élève de la portabilité".
