Les casinos monégasques sont eux aussi affectés par la crise européenne. Le chiffre d'affaires des jeux de la puissante SBM a baissé de près de 40% en cinq ans. Aussi, pour redresser la barre, Jean-Luc Biamonti, président-délégué de la SBM, avait annoncé en début d'année le recrutement d'un nouveau directeur des casinos possédant l'expérience internationale nécessaire pour conquérir une nouvelle clientèle. C'est fait. Pour cette reconquête, la SBM a choisi John Galvani. Nommé directeur des Casinos de la Société des Bains de Mer, il prendra ses fonctions en juin et supervisera l’ensemble des activités jeux ainsi que le développement des casinos.
De nationalité britannique, John Galvani, âgé de 55 ans a effectué sa carrière au sein de deux grands groupes internationaux, London Club International et Kerzner International où il a tenu divers postes à responsabilité importante. Il a dirigé des casinos notamment à Londres, Cannes (le casino du 7ème étage du Carlton avec le London Club), au Liban et au Maroc.
"Face au bouleversement économique qui modifie les besoins de notre clientèle traditionnelle, l’expérience internationale variée de John Galvani, dans des pays de cultures méditerranéenne et anglo-saxonne, sera un atout pour mettre en place les grands axes de la politique de redressement et de développement de ce secteur", a expliqué le groupe monégasque. John Galvani s’appuiera sur l’encadrement et les employés des casinos, pour leur expérience et leur savoir-faire spécifique monégasque, et apportera sa connaissance des marchés. Dans un communiqué, la SBM a d'ailleurs listé ce qu'il devra faire :
- engager une politique à moyen et long terme de développement de l’activité, au service et à l’écoute des clients, en mettant l’accent sur la qualité de l’accueil et sur une offre marketing adaptée à la demande internationale ;
- mettre en place un programme de formation pour permettre de mieux répondre aux nouvelles demandes de la clientèle et aux tendances du marché ;
- identifier, parmi les membres du personnel des Casinos, ceux ayant le plus fort potentiel pour diriger les jeux dans l’avenir et élaborer des programmes spécifiques de formation en gestion pour ces futurs dirigeants monégasques des jeux.