Utiliser le téléphone portable à la place de la classique carte d'embarquement : c'est le nouveau service aux passagers qu'ont mis en place à Nice les compagnies Air France–KLM et Lufthansa avec le concours de l’Aéroport Nice Côte d'Azur, service qui est opérationnel depuis le début du mois. C'est là un nouveau pas dans la dématérialisation des services. Après la réservation et l’achat sur Internet, la mise en place du billet électronique et la suppression du billet papier, l’enregistrement du vol sur Internet ou sur mobile, l’enjeu est maintenant celui de la dématérialisation de la carte d’embarquement.
Le groupe Air France-KLM et la compagnie Lufthansa avaient commencé à déployer dans leurs escales depuis l’été 2008 un nouveau service qui utilise le téléphone portable à la place de la classique carte d’embarquement. Le passager après avoir procédé à l’achat du billet et à l’enregistrement de son vol, reçoit ensuite un MMS ou un SMS sur son téléphone portable. Ce message lui permettra lors du départ d’enregistrer un bagage, d’accéder en salle d’embarquement et de monter à bord de son avion. Avant d’accéder à l’avion, il passe son téléphone portable sur un lecteur de codes barres qui lit les caractéristiques du vol. Ce message comporte les mêmes informations que la carte d’embarquement papier. Le passager doit aussi présenter une pièce d’identité.
Pour rendre possible cette nouvelle extension de la dématérialisation, la société des aéroports de la Côte d'Azur a remplacé la totalité des équipements de lecture des cartes d’embarquement dans les deux terminaux dès l’automne 2008. Ce nouveau mode opératoire a aussi nécessité la révision des procédures d'accès en salles d'embarquement en accord avec les administrations. Le système est en place pour un démarrage début février 2009.
Le téléphone portable se trouve donc désormais présent sur la totalité de la chaîne de documents du transport pour le passager. Pour Didier Monges, Membre du Directoire et Directeur de l’Exploitation de l’Aéroport Nice Côte d'Azur, "ce nouveau service est un exemple visible de solutions innovantes mises en place par l’Aéroport Nice Côte d'Azur en collaboration avec les compagnies aériennes pour améliorer le confort du passager." Un passager qui, pas plus que son billet autrefois, ne devra plus maintenant oublier son mobile, s'il veut embarquer.
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