Nice : TripAdvisor à la rencontre des professionnels de l'hôtellerie

Le site de voyage en ligne organise à Nice, le 10 octobre, sa seconde Master Class française dédiée aux professionnels. L'occasion aussi de répondre au mouvement de contestation des restaurateurs niçois qui, en avril, avaient dénoncé des critiques fantaisistes ou franchement négatives émises par des clients fantômes ou n'étant jamais entré dans l'établissement.

TripAdvisor, l'un des plus grands sites de voyage au monde, organise à Nice sa seconde Master Class dédiée aux professionnels de l’hôtellerie. Fort du succès de la 1ère édition à Paris en juin dernier, TripAdvisor renouvelle ce séminaire pédagogique gratuit et propose aux hôteliers d’écouter les avis d'experts du secteur dans le cadre d'un débat sur les solutions marketing répondant aux défis professionnels actuels.

Une réunion qui devrait peut-être aussi permettre de répondre au mouvement critique des professionnels niçois qui ont vivement contesté les classements et surtout les commentaires pas toujours avisés ou même crédibles que font les internautes sur le site de Tripadvisor. Ainsi, en avril dernier Marc Chevalier, patron du restaurant Le Petit Gari, place Garibaldi à Nice, avait levé la fronde. Il avait alors engagé une croisade contre le site de voyages, dénonçant des clients, honnêtes ou pas, qui jouaient les apprentis critiques gastronomiques sur Internet sans en mesurer les conséquences économiques pour les établissements concernés. Il s'était notamment insurgé contre certaines critiques, oeuvre de clients fantômes ou n'étant jamais entrés chez lui. Un mouvement de colère qui avait fait écho et avait été relayé par d'autres professionnels du tourisme azuréen.

Cette Master Class aura lieu jeudi 10 octobre à l’Hôtel Hyatt Regency Nice Palais de la Méditerranée. Deux sessions (de 9h45 à 12h30 ou de 13h45 à 16h30) seront animées par des experts du secteur du tourisme et du webmarketing :

Massimiliano Gallo, Territory Manager Espace Contacts France et Benelux chez TripAdvisor, présentera le site, les bonnes pratiques et la gamme de services destinée aux hôteliers proposée par TripAdvisor.
Thomas Yung, expert en webmarketing hôtelier, apportera son expertise sur les problématiques liées à l’e-réputation.
Maud Larpent, Responsable des Partenariats Hôtels chez TripAdvisor.

Les participants pourront également échanger avec les experts TripAdvisor présents à l’issue de la session de l’après-midi.

Les professionnels peuvent s’inscrire gratuitement sur le site internet de TripAdvisor : cliquez ici.