Ray Ozzie : ce que Groove Networks a apporté (ZDNet)

Père de Lotus Notes, Ray Ozzie avait déjà gagné son titre de champion du groupware, le "travail collaboratif". Avec Groove Networks, lancé en 1997, il est allé encore plus loin et a créé via internet le plus puissant des logiciels de travail collaboratif et d'échange pour l'entreprise que l'on puisse trouver sur le marché. Dans une interview que publie ZDNet France, sous le titre "Nous sommes focalisés sur la réduction du coût de connexion", Ray Ozzie explique ce que la technologie de collaboration peer-to-peer, le "napster du groupware", peut apporter concrètement aux entreprises.

Ainsi, chaque fois que deux entreprises ont à travailler entre elles, se pose un problème que les outils informatiques ont du mal à résoudre : celui de la connection des employés entre eux "pour leur permettre d'accomplir des tâches de haut niveau (négociation, planification, design, résolution de problèmes divers, services clients, etc.).. Sur ce point, les choses se passent souvent en face à face ou par téléphone, par e-mail et par fax. Les relations interpersonnelles s'effectuent en dehors des systèmes stratégiques et à valeur ajoutée. En utilisant des technologies peer-to-peer comme celle de Groove, une entreprise peut réduire directement son "coût de coordination". Elle minimise les distorsions et les délais, en dotant les personnes d'outils adaptés à leurs besoins d'interactions…"