Rencontres Tourism@ : capter et fidéliser les clients avec le Web 2.0

La première Rencontre Tourism@ 2009 portera sur les nouvelles pratiques à adopter face au développement du Web 2.0 et aura lieu mardi 7 avril de 14h00 à 17h30 au Novotel Nice Arenas (455 Promenade des Anglais). Le tourisme est aujourd'hui un des secteurs économiques les plus directement impactés par Internet avec près de 50% des internautes américains réservant leurs voyages en ligne.

L'essor du phénomène Web 2.0 modifie également en profondeur les facteurs de décisions d'achat. L’internaute est désormais décideur et actif. Avec l’utilisation de nombreuses applications plus intuitives, un consommateur plus libre, des processus d’achat nouveau, quelles sont les nouvelles pratiques pour capter et fidéliser les clients sur Internet ? Plusieurs intervenants apporteront des réponses lors d'une conférence d'ouverture et de deux ateliers. 

Les moments forts de la rencontre

• > 14h30 à 15h15 : Conférence d’ouverture Web 2.0 sur "Les nouveaux comportements des internautes", Mady Keup, CERAM Business School
• > 15h15 à 16h00 : Atelier N°1 Processus d’Achat sur le thème "Savoir se mettre à la place du touriste", Vivian Vidal, Société 4V Marketing et Tourisme 
• > 16h00 à 16h15 : Echange libre avec les intervenants
• > 16h15 à 17h30 : Atelier N°2, "Se doter des bons outils pour booster ses ventes sur les web" avec Didier Généreux et Laurent Taurel, Société Ideal-Com

Initiées par la CCI Nice Côte d’Azur en 2008, "Les Rencontres Tourism@®", sont de véritables ateliers technologiques d’échanges sur les bonnes pratiques en matière d’utilisation des TIC dans l’industrie touristique. Destinés à aider les professionnels du tourisme azuréen à mieux utiliser les nouvelles pratiques pour capter les clients sur Internet, elles sont organisées, trois fois par an.

+d'infos

Le programme complet de la rencontre Tourism@ : www.tourisma.org