Renseignements : adieu le 12; bonjour la confusion (ITRnews.com)

Par Guy Hervier. "Le service des Renseignements téléphoniques, le 12, cesse de fonctionner à partir d’aujourd’hui, laissant la place aux services à 6 numéros, les 118 quelque chose dont les messages publicitaires nous rebattent les oreilles depuis de longues semaines. Ces services vont essayer de s’imposer sur un marché somme toute relatif, de l’ordre de 350 millions d’euros par an"", rappelle Guy Hervier dans ITRnews.com. A cette occasion, le magazine en ligne fait le point. Il rappelle toute l'histoire du 12 depuis sa naissance il y a 66 ans, met en exergue le coup d'éclat de Free qui annonce offrir gratuitement le service de base mais surtout évoque les interrogations à propos de l'opportunité pour les consommateurs de cette ouverture à la concurrence.

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué note à ce sujet l'UFC-Que Choisir. L'association de consommateurs critique ainsi "l’arrivée pléthorique – une vingtaine actuellement – de numéros aussi divers dans leurs contenus, qu’inégaux dans la qualité de services et opaques dans leur tarification, ne peut être que source de confusion et de désagréments pour les consommateurs" et conseille quand c'est possible, de faire ses recherches sur Internet. Gratuitement. Lire l'article d'ITRnews.com : "Renseignements téléphoniques : Adieu le 12 , Vive le 118 XYZ !