Télécoms : le premier produit Quescom-GeoSoft

GeoSoft, éditeur de logiciels télécoms spécialisés dans le couplage de la téléphonie avec l'ordinateur (CTI), participera au Salon Européen des Centres de Contacts et de la Relation Client qui se déroulera les 20, 21, 22 mai 2003 à Paris Expo, Porte de Versailles. Cette société, qui a été rachetée en février 2003 par la start-up sophipolitaine Quescom, présentera à l'occasion du SECA sa dernière innovation développée pour le centre de contacts de la société ATS Studio. Il s'agit d'une fonction, développée sur la base du QuesCom 400, qui permet de proposer à l’appelant une enquête de satisfaction pendant le temps d’attente et de générer par la suite un rapport d’enquête. Cette fonction développée pour ATS Studio est une première étape dans le processus d’ intégration des logiciels de GeoSoft dans le QuesCom 400. "Cette fonctionnalité pourrait être intégré dans les QuesCom 400 en fonction de l’accueil que lui réservera le marché", signale Quescom.