Téléphonie mobile : l'UFC-Que Choisir pour la réduction des délais de résiliation

L’UFC-Que Choisir a applaudi à la proposition du Ministre de l’Industrie de réduire drastiquement les délais de résiliation des abonnements de téléphonie mobile. Dans un communiqué, l'association de consommateurs note que "la réduction à 10 jours du délai de préavis de résiliation des abonnements constituerait une petite révolution quand on sait qu’actuellement le consommateur doit attendre 1 à 3 mois pour quitter son opérateur. Ces délais de résiliation abusivement longs ont pour fonction principale de décourager le consommateur attiré par la concurrence. Avec un délai de résiliation réduit à 10 jours, associé à une réduction du délai de portage du numéro, le consommateur retrouverait une certaine liberté de mouvement tout en ayant la possibilité de « porter » (c’est à dire garder) son numéro."

Autre motif de satisfaction pour l'UFC-Que Choisir : la proposition du Ministre d’obliger les opérateurs à concevoir des offres d’abonnement sans durée d’engagement. "Sur un marché censé être concurrentiel, il est anormal d’avoir un alignement quasi « parfait » sur les offres commerciales, qui finalement ne laisse aucun choix aux consommateurs", est-il noté également dans le communiqué. L’UFC-Que Choisir en profite pour exprimer un souhait : qu’un ou deux opérateurs « virtuels » suffisamment puissants puissent rentrer sur le marché. "En effet, une atomicité de petits opérateurs « virtuels » ne permettra pas une dynamisation réelle du marché de la téléphonie mobile".