Comment les nouvelles technologies de la communication vont-elles révolutionner les activités touristiques ? Réponse au premier rendez-vous européen du tourisme d'affaires, 1er décembre à Sophia.
Quelles synergies trouver entre le tourisme d'affaires et les nouvelles technologies de la communication ? Peut-on relier les deux grands pôles de compétences de la Côte d'Azur, le tourisme et les NTIC ? A ces questions, Tourism@ 2000 apportera à coup sûr des réponses positives. Le tourisme, en effet, est déjà l'un des secteurs qui ont le plus évolué sous la déferlante des NTIC. Ce rendez-vous européen du tourisme d'affaires tentera d'aller un peu plus loin. Il aura lieu le 1er décembre de 9 à 17 heures à l'Agora de France Télécom à Sophia Antipolis et explorera les nouvelles voies ouvertes par la technologie en compagnie de quelque 200 professionnels (directeur d'hôtels, de palais des congrès, d'office de tourisme, d'agences réceptives, d'agences de voyages, de web agencies spécialisées en e-tourisme, etc.) .
Après le e-tourisme, le m-tourisme
Quatre tables rondes, animées par des intervenants de haut niveau, traiteront du profil du web touriste, des nouvelles percées technologiques à venir, de la relation à entretenir avec le cyber client et des stratégies e-tourisme à monter. La première table ronde 'Vers le consommateur en ligne' sera animée par les analystes de Gartner, MKG Conseil, OAG Worlwide. Il s'agira de savoir pourquoi les voyageurs d'affaires sont de plus en plus nombreux à acheter sur le Web et quel est leur profil.
La seconde table ronde, 'Nouvelles technologies, nouveaux usages', rassemblera les industriels qui mettent au point ces technologies. Des responsables de Texas Instruments, Philips semiconducteurs, France Télécom, IBM, Vodaphone, Opt(e)way, ainsi que de l'ETSI (l'organisme de standardisation des télécommunications), viendront dire comment les entreprises de haute technologie anticipent sur ces usages. Ils évoqueront également la révolution des mobiles et toutes les perspectives qu'elle ouvre pour l'e-tourisme qui de plus en plus évoluera vers le m-tourisme.
Tourisme de la Côte et techno de Sophia
Troisième point abordé : 'Cyber touriste, mode d'emploi'. Il sera piloté par les grandes compagnies liées au tourisme. Les compagnies aériennes (Air France, EasyJet avec la présence annoncée de son président, Stelios Haji-Ioannou qui sera une des vedettes de la journée), mais aussi des chaînes d'hôtels (Bass, Accor) et des centrales de réservation (Amadeus). Il s'agira de savoir comment se rapprocher de ses clients d'affaires et les fidéliser grâce à Internet, comment commercialiser ses produits voyages sur le web, etc.
La quatrième table ronde réunira les représentants d'offices de tourisme (office espagnol) et des institutions de promotion (Maison de la France, Board de Dubaï). Quel business model pour réussir sa stratégie e-tourisme ? Comment le Net peut-il aider à favoriser l'émergence d'une destination d'affaires ? Autant de questions qui, de plus en plus, seront fondamentales pour assurer le développement des activités touristiques. Autant de questions auxquelles les Alpes-Maritimes, qui associent le savoir touristique de la Côte au pouvoir technologique de Sophia, peuvent répondre avec pertinence.
Organisé par la CCI, en partenariat avec l'association Telecom Valley, le comité régional du tourisme Riviera Côte d'Azur, le Conseil général des A.-M. et la région PACA, Tourism@ 2000 devrait ainsi trouver rapidement sa place. Et s'inscrire comme le grand rendez-vous européen des professionnels du tourisme d'affaires.
Contacts
E-mail : pole-tourisme@cote-azur.cci.fr
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