ServicePATH, créé par une société américaine implantée sur Sophia, permet de contrôler en temps réel le réseau ADSL. Pour Claude Hary, responsable Trendium EMEA (photo Une), la solution apporte une meilleure vision et une meilleure gestion des services haut débit.
France Télécom expérimente une solution lui permettant d'avoir une meilleure vision et de mieux gérer l'ensemble de ses services ADSL grâce à Trendium. Il s'agit d'une société américaine implantée à Sophia Antipolis (six personnes à l'Antipolis International Campus de Sophia) qui a mis au point une nouvelle génération de logiciel de gestion de performance et de qualité de services pour les opérateurs, les fournisseurs de services de télécommunications, et les entreprises.
"Le but de cette expérimentation", explique Claude Hary, Directeur de Trendium EMEA (Europe Moyen Orient Afrique), "est d'identifier les moyens d'améliorer efficacement le service rendu aux clients, par une analyse fine et en temps réel des données d'usage des services ADSL. Un des objectifs est également d'améliorer la visibilité des exploitants du réseau pour identifier de façon proactive les incidents, les problèmes d'authentification qui grèvent le chiffre d'affaires et les dégradations de services, afin de diminuer le temps de résolution des incidents et d'améliorer la qualité du réseau.
Le logiciel ServicePATH de Trendium permet par exemple de visualiser en temps réel les baisses de débits dans un secteur donné, de voir si des internautes se connectent sans en avoir le droit, bref d'identifier très rapidement tous les dysfonctionnements d'un réseau extrêmement complexe et d'avoir ainsi la possibilité d'y remédier rapidement. ServicePath se présente comme un logiciel de gestion de qualité de service et de performance, dans le cadre de l'analyse de la qualité de services ADSL.
Les avantages de cette solution que met en avant Trendium sont de gérer des volumétries considérables de données d'usage en temps réel, et de fournir la souplesse de modélisation et d'analyse permettant la génération, en temps réel et en temps différé, de rapports par équipement, par région, par client, par offre et par service. Notre logiciel "laisse la possibilité de collecter et consolider des données de tout type et d'en extraire efficacement les informations pertinentes pour vérifier la qualité des services à valeur ajoutée fournis aux clients," explique Claude Hary. Ce dernier s'est évidemment réjoui d'avoir "pu démontrer l'efficacité de cette solution de gestion de qualité de services à un fournisseur de services tel que France Télécom. Et ainsi d'apporter une approche nouvelle pour la supervision de services complexes et à fort potentiel économique, tout en préservant une simplicité d'utilisation et une visibilité maximale pour les opérations".