Pour des centres d'appel en France, par Daniel Makanda (Santiane)

La société de télémarketing Convers à Nice l'a déjà bien prouvé. Le groupe Santiane à Nice, en donne une autre preuve : alors que beaucoup de sociétés et groupes français ont cherché à délocaliser leurs centres d'appel, les conserver en France peut s'avérer être une bonne décision stratégique en dépit des coûts salariaux et de la fiscalité. C'est ce qu'explique Daniel Makanda, Directeur Marketing et Communication de Santiane dans cet avis d'expert.